您现在的位置是:网站首页 > 医师介绍
郑医·好职工| 张会聪:阳光细心的护理管家
郑州人民医院    2019年06月03日    浏览量3383次


她首批开展中药封包、中药足浴等治疗;

她采用个案模式,进行一对一宣教;

患者慕名而来让她进行压疮管理;

每一位患者在她心目中都是VIP;

她就是“全科护理”的领头人,

郑医好职工,张会聪!

——郑州人民医院授予“郑医好职工”张会聪的颁奖词


      制度化管理  让护理服务更贴心

      2000大学毕业后,张会聪一直从事护理工作。2006年3月来到我院后,张会聪从一名普通的护士到责任护士、教育护士,一步步成长为今天的护士长。她先后在呼吸内科工作9年,后转入特需病房(现更名为全科医学科)工作至今,她以高度的责任心和使命感,悉心服务于每一位患者。



      在调到全科医学科任护士长后,针对全科医学科的特殊性,张会聪制定了一系列管理制度,以保证患者安全,更好地服务患者。

      安全管理制度,为了保证患者安全,正常下班时间,科室实行门进制管理,所有在下班时间进入病房的人都需要刷职工胸卡;晚上8点之后,提醒过多的陪护离开病房,以保证一患一陪。

      来访登记制度,对要求探访患者的陌生人,护士要去征求患者的意见,得到许可才允许陌生人进入,并保证护士站前台时时有人,做到无缝式对接。



      科室内部培训制度,针对科室病种多样化的现状,张会聪要求科室护士成为全科型护士,为此她煞费苦心,建立科室微信群,在群里发一些针对疑难病种或护理方面的知识,每周组织一到两次让大家共同学习,并在早交班的时候随机提问。

      由于科室患者老年人居多,经常会有一些检查项目,为了方便提醒患者,她在患者床头贴上便利贴,写上患者需要检查的项目、检查时间,以及检查前的注意事项。

      每天早上交完班后,她都会带着责任护士、夜班护士、连班护士转病房,一个一个与患者沟通,熟悉张会聪的人都知道,她的兜里常年装一个小本,每次去病房时,病人有问题她都要及时记下来,并逐一解决、落实,满足患者需求。

      她关注细节,做好病房的常态下管理,做到标准、规范、统一。她建立“秘书式服务”,把患者当亲人对待,做好患者的风险管理及个需服务。


      构建护理梯队,强化培训,打造全能型的护理团队

      张会聪曾在浙江邵逸夫医院进修护理教育,工作多年她对护理管理有一套自己的理解和方法。



      有段时间,全科医学科新入职护理人员较多,年资较浅,抢救及应急能力差。张会聪对每位护士进行综合分析,制定培训计划,进行针对性培训,晨间学习、微信学习、个案病例书写、组织应急预案演练等。

      患者抢救她都冲在第一线,做好人员指挥与调配,有条不紊,抢救结束后总结经验,对护士进行再指导,现在护士们的抢救水平与危重患者的管理能力大幅度提高。

      张会聪改变了护士的服务理念“以患者为中心”变被动为主动。她从问题频发的环节入手,制定科室的各项职责与制度,深化责任制整体化护理,优化工作流程,提高工作效率,把护士还给患者。并采用个案宣教模式,进行一对一宣教,提高宣教效果。她严把纪律,规范护士行为,责任明细化,取长补短,人性化管理,提高护士归属感和幸福指数。

      张会聪说:“身为一名护士长,我要做好‘领头羊’,要敢于承担责任。在人员管理方面,我主张人性化管理,做到民主、公平、公正。我认为建立制度,用流程来规范护理行为,用制度来约束人,比用眼睛盯着、嘴巴说着能起到更好的监督作用。经过实践,我的护理团队成长很快,现在遇见问题都可以很快的去落地、执行。我认为护理工作要脚踏实地、不能急于求成,要把每一项工作都做扎实。”



      张会聪关注每一个细节,做到规范、统一、标准,为全科医学科创造一个温馨、舒适的住院环境。

      下一步,全科医学科正在全力打造标准化护理单元,打造全院护理模板。

      功夫不负有心人,从事护理生涯十几年来,张会聪先后获得了“优秀护士”、“优秀带教老师”“优秀服务标兵”“优质服务明星”“医德医风优秀”“优秀护士长”等荣誉称号,赢得了患者、家属及各级领导的赞誉。


      视患者如朋友  做患者的“良师益友”

      一位80多岁的李奶奶,曾是一位离休干部,是全科医学科和张会聪的“忠实粉丝”,她一段时间不来就想念这里。出去旅游回来,李奶奶有患了重症肺炎,心肺功能不好并伴有心衰。孩子让她去省级大医院,老人不愿去,她非常信任全科医学科的医护人员,说在这有“家”的感觉。经过细心调养,李奶奶已康复出院;



      85岁的赵爷爷是位老红军、老干部,之前一直在外边疗养。刚来全科医学科时,对这里非常抵触和排斥。经过全科医学科的精心护理和治疗,老爷子从不信任到信任再到认同,这中间发生了很大的转变。在出院前,赵爷爷特意找了书法家写了一封感谢信,还特意跟医护人员拍了合影。

      张会聪告诉小编:“老爷子年轻时也曾辉煌过,他们是革命的一代、饱经风霜的一代,值得我们每一位人尊重。老年生活有落差,所以老人会有失落感,我很理解这种感觉,所以这更需要我们的精心护理和心里安慰,我们要把每一位患者都成朋友一样去对待。”

      在压疮管理这一块,张慧聪和她的护理团队非常有经验,很多患者慕名而来。



      崔奶奶90岁高龄,患有“高血压13年、脑梗死、混合型痴呆6年、右侧乳腺癌6个月”,大小便失禁,生活不能自理,卧床状态,由于长期受压,导致骶尾部、足跟处严重压力性损伤。经过全科医护人员的共同努力,崔奶奶病情逐渐好转,足跟处的压力性损伤已经痊愈,骶尾部的压力性损伤也全部愈合;

      85岁高龄的朱爷爷因肺部感染、高血压、脑梗塞等老年多种疾病收治郑州人民医院全科医学科。朱爷爷长期卧床,靠鼻饲管喂食,失语,大小便失禁。入院后呼吸困难、咳嗽、不能自行咯痰。

      朱爷爷因患“脑梗塞”已卧床3年,导致严重压力性损伤。每天护士长都会带领护士帮助朱爷爷翻身,观察受压部位的情况,测量评估压疮面积,评判创面情况,清创更换敷料。经过细心护理,朱爷爷的足跟处新的肉芽组织也生长了起来,痰液也在逐渐减少,家属脸上露出欣慰的笑容。

      只要是患者提出的要求,张会聪都会尽量满足,如同良师益友般。渐渐的,越来越多的患者对张会聪和她的护理团队表示认可。

      张会聪说,“用心工作、用爱诠释、精益求精、执着追求。”这句话一直是我的座右铭。我会时刻站在患者的立场换位思考,把患者当成朋友对待,用心与患者沟通,真心为患者解决问题,让患者真正满意。我们要把患者的生命放在首位,用心去服务。


      舍小家,顾大家,

      做一名甘于奉献的“白衣天使”

      提起家人她一下子就红了眼眶。她说自己是一位不称职的妈妈。

      女儿才4岁多,她每天陪伴孩子的时间少之甚少。每天早上六点多出门,孩子生病住院都没有休息过一天假,别的孩子打针都在喊“妈妈、妈妈”,而她的女儿总是喊“爸爸、爸爸”。

      平时接送孩子、开家长会她没有参与过一次,因为工作太忙碌,每逢节假日从未正常休息过,家人一开始也很不理解,现在也早已经习以为常。

      因为工作忙碌,离家太远,老公心疼她路上奔波,特意在医院附近买了房子。然而家住的离得近了,她反而更忙碌了。

      她说,选择了护理工作就等于选择了奉献,当一名护士长身上就肩负着更多的责任。十几年来,她一心把精力扑在工作上,“不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器”。她的爱岗敬业体现在每一个工作日,体现在真诚对待每一位患者上,她把工作当成一种使命,她觉得这也是一种幸福和快乐!


      同事眼中,她是严谨细腻的护士长

       “护士长技术精湛,在工作上思路非常清晰,很有方式、方法,平时对我们要求也很严格,让我很受益。”

       “护士长在管理上非常人性化,执行能力、创新能力、归纳能力都很强,我们与她相处就像朋友一样,没有上下级的感觉。谁家有困难,护士长都尽量协调。” 

       “护士长对自己要求很严格,每天总是第一时间到医院。对我们也是高要求,每次开科会,她都会把问题找出,一条条列出来,进行总结和反思,有问题总是能及时传达,让我们第一时间进行整改。”

       “护士长平时很和蔼、爱笑、很平易近人,对待工作特别认真、严谨,对护士的仪容仪表、操作流程要求很严格,对护士的提升也很重视,会经常督促我们进步。”

      “我们科室的压疮患者很多,全靠护士的日常护理。医生有什么要求,护理上配合都很到位。护士长对护理要求也严格,我们在医护工作配合上非常流畅。”

      “护士长抗压能力特别强,总是充满正能量,我们的工作态度都会被她影响,努力让直接变得更优秀。”

      “护士长在生活上非常关心我们,每逢科室谁过生日,她还会给大家定披萨吃,在5.12护士节也会组织大家在科室一起简单吃个饭,逢年过年过节都会在群里发给红包,虽然都是些小事,但这些点点滴滴都让我们非常暖心。”

      ......


她,用饱满的热情、贴心的言语、

温和的态度、娴熟的护理技术
服务于每一位患者。
她,以高度的责任心和使命感,
急病人之所急,时刻站在患者的立场上为患者排忧解难。
她,在平凡的工作体现不平凡的价值!
她,就是全科医学科护士长张慧聪

 

 

网站首页| 医院风貌| 医疗设备| 公益活动| 市民体验活动| 人才招聘| 在线视频| 联系我们

地址:郑州市黄河路33号(黄河路与文化路交叉口)         电话:0371-67077777               急诊急救电话:0371-63945120

Copyright © 2017 郑州人民医院 版权所有 www.disused-car.com   All Rights Reserved.             豫卫网审[2010]第0020号    ICP备案号:豫ICP备11007360号

             微信:ZZRMYY8085        



预约挂号

科室电话

医院地图

就医指南

医保须知

信息查询